Written by Souhaitant impliquer des professionnels et consultants freelances de qualité, nous vous proposons cet Appel d’Offres en lien direct avec le développement de notre Centre d’Excellence « Expérience Client et Marketing ».
LE CENTRE D’EXCELLENCE
Centre d’Excellence regroupant les utilisateurs de la plateforme spécialisés en Expérience Client et Marketing.
Missions et champs d’actions :
Notre Centre d’Excellence se concentre sur l’amélioration de l’expérience Client à chaque point de contact avec l’organisation, tout en optimisant les stratégies marketing de cette dernière. Il aide les organisations à mieux cerner les besoins et attentes de leurs marchés et à personnaliser l’expérience Clients par la création de parcours mémorables.
Objectifs Clients :
→ Améliorer la satisfaction et la fidélité des Clients
→ Créer des stratégies de personnalisation de l’expérience Client
→ Optimiser l’omnicanal et la gestion des parcours Clients
→ Mettre en place des campagnes marketing innovantes et performantes
→ Développer des solutions pour la gestion de la relation Client (CRM)
→ Utiliser les données Clients pour affiner les stratégies marketing
→ Lancer des initiatives de co-création de valeur avec les Clients
→ Maximiser l’impact des campagnes digitales et de contenu
→ Développer des programmes de fidélisation efficaces
→ Créer des stratégies de pricing et de valeur perçue
Approche méthodologique :
Les professionnels de ce Centre d’Excellence appliquent des approches centrées sur le Client telles que le Design Thinking pour repenser l’expérience Client et l’Agile Marketing pour s’adapter rapidement aux besoins des consommateurs. Ils s’appuient sur des outils analytiques avancés pour personnaliser les offres et suivre les retours Clients en temps réel.
Avantages pour nos Clients :
Nos Clients bénéficient de stratégies marketing adaptées et d’une expérience Client fluide et personnalisée, générant satisfaction, fidélisation et des performances commerciales accrues.
Valeur ajoutée :
En combinant expertise en marketing, gestion de la relation Client et expérience utilisateur, les professionnels de ce Centre d’Excellence offrent des solutions qui permettent à nos Clients de se différencier par une expérience cohérente et enrichie, un processus de fidélisation optimal et des résultats commerciaux solides.
Les missions que nous vous proposerons :
– Mener à bien des missions de conseil sur mesure en accompagnant nos Clients dans leur processus de transformation organisationnelle ;
– Participer à la création, au développement et à la gestion de projets à fort impact sociétal et environnemental.
Mission type :
– Contrat (en cas de projet/mission) : NDA + Freelance
– Localisation : UE
– Mobilité : France, UE, internationale
– Télétravail : possible
– Langues : polyglotte
Ce que nous attendrons de vous :
– Le respect de nos Chartes : Charte du Partenaire ou Charte du Conseiller Réserviste Solidaire ;
– Transparence, agilité et efficacité ;
– Une éthique des affaires irréprochable ;
– Une excellente réactivité en cas de sollicitation commerciale ;
– L’amélioration continue des méthodologies et des documents supports à la bonne gestion de nos projets ;
– Une excellente représentation du réseau et une participation à son développement ;
– Une bonne connaissance des risques cybers ;
– Une excellente hygiène informatique, informationnelle et réputationnelle.
Ce que nous vous apporterons :
– Un suivi personnalisé ;
– Une communauté dynamique et engagée ;
– Des plans de formations assurés par le réseau Negosol pour une montée en compétences optimale ;
– Un de nos clients a besoin de vos services pour un projet sur lequel Negosol n’a aucune valeur ajoutée ? Traitez en direct (zéro commission, zéro apport d’affaires).
Ce que nous recherchons chez vous :
– Vous êtes rigoureux, réactif et savez évaluer les risques ;
– Vous avez une vision à long terme tout en étant conscient des enjeux sociétaux majeurs actuels ;
– Vous êtes diplomates et aimez débattre avant d’agir ;
– Vous avez un excellent sens de la satisfaction client ;
– Vous êtes doté d’un esprit analytique et d’une appétence pour la résolution de problématiques complexes ;
– Vous avez d’excellentes capacités rédactionnelles ;
– Vous êtes motivé par l’utilisation de logiciels libres tout en sachant maîtriser les standards informatiques de nos clients ;
– Vous avez éventuellement un portefeuille numérique vierge du type Metamask, Trustwallet ou autre wallet (connexion au réseau – gouvernance de projets – paiement de prestations).
Qualifications :
– Diplômes : à voir selon votre profil ;
– Expérience : à voir selon votre profil ;
– SIRET : valide.
Pourquoi nous rejoindre ?
Parce que Negosol est une société éthique tournée vers l’innovation et engagée auprès de ses clients où vous pourrez :
– Poursuivre votre parcours professionnel adapté à vos disponibilités et vos valeurs ;
– Apprendre par la qualité des projets sur lesquels vous interviendrez ;
– Participer et/ou financer en avant-première des projets à fort impact ;
– Vous former grâce à votre nouveau réseau ;
– Informer et former ce même réseau dans une démarche de performance collective.
En cas de mission, nous mettrons à votre disposition :
– Un courriel @negosol.consulting ;
– Un espace de travail et de partage en ligne.
Procédure :
Nous vous invitons à nous soumettre une offre actualisée (plaquette commerciale et/ou CV) en vue d’intégrer notre Réseau de professionnels.
Après analyse et validation de votre candidature, nous vous convierons à un premier entretien au cours duquel nous examinerons plus en détail votre offre avant de vous présenter notre approche et nos services.
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