Consultante Experte en Expérience Client, j’aide les entreprises à booster la satisfaction client en optimisant l’efficacité des parcours, des processus et des solutions, tout en améliorant la performance des équipes dédiées à la Relation, à l’Expérience Client et au Service Client.

Je m’appuie sur mes 3 domaines d’expertises clés :
– la gestion de la Relation Client
– le pilotage de projets digitaux et IA / transformation digitale
– le management et l’accompagnement au changement